矛盾态度视角下网络口碑对消费者品牌转换行为的影响研究

• 作者: 孙素芳 张敏 高海霞
• 来源期刊: 生产力研究
• 学科: 经济
• 关键词: 网络口碑 矛盾态度 品牌转换
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 134-138,154
• 页数: 6页
• 分类号: F713.5
• 字数: 9377字
• 语种: 中文

摘要

在学者对网络口碑以及品牌转换的研究的基础上,文章基于消费者的矛盾态度,对网络口碑与消费者品牌转换行为之间的关系进行了分析与验证.研究发现,网络口碑对消费者品牌转换行为影响显著,负面网络口碑更容易导致消费者品牌转换行为;消费者的矛盾态度在网络口碑与消费者品牌转换行为关系中起着部分中介作用;消费者特征变量对消费者品牌转换行为的影响不显著.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高海霞	杭州电子科技大学管理学院	44	249	9.0	14.0
2	张敏	杭州电子科技大学管理学院	7	31	4.0	5.0
3	孙素芳	杭州电子科技大学管理学院	2	12	2.0	2.0