浅谈当前电梯维保工作存在的问题及解决方法

• 作者: 李孟磊
• 来源期刊: 中国电梯
• 年，卷（期）: 2016,（23）
• 所属期刊栏目: 维保修理
• 页码范围: 71-72
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

电梯维保行业属于服务行业,电梯维保服务包括两方面,一是对电梯服务,二是对客户服务.电梯服务是指维护人员有更高的技能,能对电梯进行保养和解决电梯出现的故障;客户服务是指解决客户提出的要求,使客户对保养人员和保养工作认可. 1 当前电梯保养工作存在的问题 1.1 不与客户沟通 在电梯维保中,有一小部分人会出现这样的情况:去到现场或者离开现场,不会与客户沟通,直接进行保养或者维修工作.为什么会出现这种情况?原因有许多,最主要的是:以前电梯数量少,保养人员也少,没有那么多程序化的步骤.而如今维保流程逐渐程序化,但有些人还保留着之前的行为习惯.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李孟磊		4	0	0.0	0.0