我国商业银行客户服务与管理创新的IT支持体系研究

• 作者: 冯志静 王晟先 陈梓元
• 来源期刊: 现代管理科学
• 关键词: 商业银行 客户服务与管理 IT支持体系
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 页码范围: 82-84
• 页数: 3页
• 字数: 5659字
• 语种: 中文

摘要

文章先界定了当前我国商业银行构建客户服务与管理创新的IT支持体系的原则与重点，得出当前我国商业银行IT支持体系处于单项应用到跨部门整合的阶段。通过从制度建设、组织建设和信息技术建设三方面论述现代银行业的IT支持框架，对现代银行业IT支持构成系统性的分析，最后提出了我国商业银行实现客户服务与管理创新IT支持体系的实现路径。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈梓元	中国人民大学财政金融学院	3	5	1.0	2.0
2	王晟先	中国人民大学财政金融学院	2	5	1.0	2.0