基于FOCUS-PDCA持续质量改进模式提高门诊预检分诊质量

• 作者: 刘安 刘远飞 张少丽 高洁
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 预检分诊 持续质量改进
• 年，卷（期）: 2016,（23）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 24-26
• 页数: 3页
• 分类号: R47|C931.3
• 字数: 2986字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16460/j.issn1008-9969.2016.23.024

摘要

目的：通过采用持续质量改进FOCUS－PDCA模式，研究其对提高门诊预检质量的作用。方法选取2015年6—12月我院门诊预检接待的22423例次为研究对象，记录患者的退换号人次，询问退换号原因，进行分析，采用持续质量改进FOCUS－PDCA模式及时进行调整改进。并与2014年同期情况进行比较。结果采用持续质量改进FOCUS－PDCA模式后，预检分诊失误率从9.48%下降到5.28%，差异有统计学意义（P<0.01）。退换号原因中分诊人员因素从3.08%降到1.34%；患者及家属原因从2.76%降到1.35%；疾病因素从2.54%降到1.55%；医院管理因素从1.11%降到1.04%。结论应用FOCUS－PDCA模式可明显提高门诊预检分诊质量，值得进一步应用推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘远飞		2	28	2.0	2.0
2	高洁		15	44	3.0	6.0
3	张少丽		7	98	4.0	7.0
4	刘安		2	25	1.0	2.0