缩短PICC门诊患者维护等候时间的品管圈实践

• 作者: 叶晓慧 徐雪芳 赵晓华
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 PICC 门诊患者 等候时间
• 年，卷（期）: 2016,（24）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 8-10
• 页数: 3页
• 分类号: R471|C931.3
• 字数: 4278字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16460/j.issn1008-9969.2016.24.008

摘要

目的：探讨品管圈对缩短PICC门诊患者维护等候时间的作用。方法成立品管圈活动小组，选定“缩短PICC门诊患者维护等候时间”为主题，制定目标与计划，分析原因后提出针对性措施，比较实施品管圈活动前后PICC门诊患者维护等候时间和活动前后PICC门诊患者满意度。结果实施品管圈活动后，PICC门诊患者维护等候时间由活动前的32.3 min缩短至活动后的10.8 min，差异具有统计学意义（P<0.05）；PICC门诊患者就诊预约率由活动前的44.1%升至活动后的83.2%，患者的护理满意度由活动前的70.2%升至活动后的90.3%，差异均有统计学意义（P<0.01）。结论开展品管圈活动可缩短PICC门诊患者维护等候时间，提高圈员的综合能力，提升患者就诊感受，提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐雪芳	衢州市人民医院输液室	10	72	4.0	8.0
2	赵晓华	衢州市人民医院输液室	8	82	5.0	8.0
3	叶晓慧	衢州市人民医院输液室	1	5	1.0	1.0