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• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者权益保护 假冒伪劣产品 消费投诉 网络购物 居民服务 年度报告 工商总局 移动电话
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 页码范围: 8-8
• 页数: 1页
• 分类号: F203

摘要

日前，工商总局发布酋部《中国消费者权益保护年度报告》，公布了2015年消费投诉十大热点问题，主要集中在移动电话、汽车及零部件、服装鞋帽、网络购物、居民服务、预付卡服务等领域。根据该报告，2015年网络购物投诉14．58万件，同比增长87．3％。消费者投诉问题集中在商品为假冒伪劣产品、虚假促销、商家拒绝执行“七目无理由退货”规定、个人信息遭泄漏、发货迟延等方面。《报告》还公布了“2015年消费维权十大典型案例”。