全省120急救调度员能力提升培训班在威海举办

• 作者: 陈晨
• 来源期刊: 山东卫生计生
• 学科: 医学
• 关键词: 120急救 培训班 调度员 威海市 能力 急救中心 期望值
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 页码范围: 33-33
• 页数: 1页
• 分类号: R459.7

摘要

近日，全省120急救调度员能力提升培训班在威海市举办。培训邀请了国内相关领域的优秀讲师，精彩讲授了急救中心调度人员电话沟通礼仪和专业性要求、积极聆听与理解技巧、呼救人期望值理解及投诉处理的研究等方面的内容。