探讨医患纠纷的原因及防范措施

• 作者: 张小倩 张立刚 董儒臣 薛玉花 高青青
• 来源期刊: 家庭医药
• 关键词: 医患纠纷 沟通 服务态度 防范措施
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 医教管理
• 页码范围: 103-104
• 页数: 2页
• 字数: 2001字
• 语种: 中文

摘要

目的：本次探究将对常见的医患纠纷事故进行案例分析，旨在提高医院的服务水平。方法：本次实验选取了2015年6月-2015年12月在某院存在的36起医患纠纷事故，占比0.16%，并通过回顾性分析对医患纠纷的原因和解决方式进行统计分析。结果：在36起医患纠纷问题上，对12起医患纠纷进行了经济赔偿，24起医患纠纷能够在有效地沟通进行解决。且主要集中在医疗费用和医疗服务态度两个方面。结论：当出现医患纠纷事故时，需要积极地和患者及其家属进行沟通，以减少损害，提高护理治疗，改善服务态度，以患者实际需求的首要原则，减少由于主客观因素造成对患者病情的加重，减少医疗纠纷。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高青青	北京市丰台右安门医院药剂科	2	13	1.0	2.0
2	张立刚	北京市丰台右安门医院药剂科	2	13	1.0	2.0
3	张小倩	北京市丰台右安门医院药剂科	1	0	0.0	0.0
4	董儒臣	北京市丰台右安门医院药剂科	1	0	0.0	0.0
5	薛玉花	北京市丰台右安门医院药剂科	1	0	0.0	0.0