支付宝服务在医院的实践与应用探讨

• 作者: 汤伟丽
• 来源期刊: 中国医学装备
• 学科: 医学
• 关键词: 支付宝 互联网 线上线下 移动支付
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 学术论著 -- 「数字医学」
• 页码范围: 37-40
• 页数: 4页
• 分类号: R197.324
• 字数: 2029字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/J.ISSN.1672-8270.2016.07.012

摘要

目的：利用互联网技术，创新医院的经营管理和服务模式，探讨支付宝服务在减少患者就医排队等候的时间、改善就医体验、增进医患双方互信以及构建和谐医患关系的意义。方法：利用互联网思维和线上线下工具，开启支付宝服务窗，创造医院场景的医患互动，重塑以患者为中心的医疗服务流程。结果：通过建立便捷、高效的医患互动平台，实现了医院介绍、预约挂号、门诊缴费、取报告单、住院押金和满意度调查等全流程移动就医模式。结论：患者通过支付宝服务窗，就诊数据实时可查，报告单据实时推送，有助于减少患者在医院排队等候的时间，优化就诊流程，提高患者的就诊感受。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汤伟丽	湖州市第三人民医院信息科	3	17	2.0	3.0