银行卡被复制、盗刷,用户维权应怎样收集证据

• 作者: 颜东岳
• 来源期刊: 长寿
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 法律顾问
• 页码范围: 67
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

律师先生: 三个月前,我正在家中闲坐,突然收到一条银行系统发来的手机提示短信,称我凭密码交易的银行卡账户被转账和取款计12万余元.我当时就蒙了,我根本没有办理相关业务,且银行卡明明就在自己身上呀?我立刻拨打了客服电话.被确认确已转账和取款后,我以自己的银行卡被不法分子复制、盗刷,银行未尽安全保障义务为由,要求银行赔偿,但却遭到拒绝,理由是我不能证明自己当时不在ATM机操作现场,且操作人蒙着脸面无法确定真实身份,加之我不能说清银行卡是什么时间、什么地点被复制,即操作人很可能是我本人,或者与我本人有直接关联的人,不能就此认定银行卡被复制、盗刷.我很愤怒,这是我的养老钱啊,他们怎么这么不负责任?于是向法院提起诉讼,但没想到,法院也同样的理由判决驳回了我的诉讼请求.请问:这到底是怎么回事,遭遇类似情形究竟应当怎样做?