宁波政务咨询投诉举报热线“合一”有事就打12345

• 来源期刊: 宁波通讯
• 学科: 政治法律
• 关键词: 投诉举报 宁波市 咨询 热线 政务 政府公共管理 群众满意率 职能部门
• 年，卷（期）: nbtx_2016,（15）
• 页码范围: 11-11
• 页数: 1页
• 分类号: D035

摘要

今年4月，宁波市组建成立12345政务咨询投诉举报中心，它就像一个“收纳盒”，将原本散落在各个职能部门的百余条热线纳入统一的平台接听受理。宁波市民政府公共管理、公共服务方面的咨询、有关投诉和举报，只需拨打“12345”一个号码即可。据了解，宁波市“12345”中心成立以来至7月底，来电接通率、按期办结率、群众满意率分别上升至98％、98％、85％．