辅诊医师人性化服务对降低医患纠纷发生率的作用

• 作者: 李军 邹洪庆 金丹
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 医患纠纷 辅诊医师
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 装备管理
• 页码范围: 68-69
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1906字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨辅诊医师人性化服务对降低医患投诉纠纷发生率的作用.方法:选取天津市滨海新区某医院有5年工作经历75名辅诊科室医师,前3年该75名医师只接受专业技术培训指导,后2年增加人性化服务培训,以此两阶段医患投诉纠纷发生率作对照.结果:前3年医患纠纷发生次数总计21次,后2年总计5次.结论:医师对患者提供更加人性化的检查服务对安抚患者的焦躁情绪,降低医患纠纷的发生率方面有显著效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹洪庆	天津市泰达医院体检科	3	15	2.0	3.0
2	李军	天津市泰达医院体检科	2	2	1.0	1.0
3	金丹	天津市泰达医院体检科	2	0	0.0	0.0