患者ICE调查对提高社区健康服务中心满意度的效果研究

• 作者: 何崇辉 李合林 梁艳 谭文庆 金鑫 陈永红
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 患者ICE调查 社区健康服务中心 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 42-45
• 页数: 4页
• 分类号: R197.61
• 字数: 4423字
• 语种: 中文

摘要

目的 分析患者ICE调查对提高社区健康服务中心满意度的效果.方法 选取21家社康中心2014年3～6月的2100名患者为研究对象,将其随机分为对照组(常规干预组)1050例和观察组(患者ICE调查干预组)1050例,比较两组患者对各个方面的满意度及干预前、干预后不同时间的疾病及治疗认知度、治疗效能感.结果 观察组患者对各个方面的总满意率均高于对照组,干预后的疾病及治疗认知度、治疗效能感均好于对照组同时间的评估结果,差异有统计学意义(P均＜0.05).结论 患者ICE调查可辅助改善社区健康服务中心的各项服务效果,对于提高患者对社区健康服务中心的满意度发挥着积极的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何崇辉	深圳市龙华新区中心医院广东医学院附属观澜医院全科医学科	5	8	2.0	2.0
2	梁艳	深圳市龙华新区中心医院广东医学院附属观澜医院全科医学科	5	11	2.0	3.0
3	陈永红	深圳市龙华新区中心医院广东医学院附属观澜医院全科医学科	5	17	2.0	4.0
4	金鑫	深圳市龙华新区中心医院广东医学院附属观澜医院全科医学科	3	4	2.0	2.0
5	谭文庆	深圳市龙华新区中心医院广东医学院附属观澜医院全科医学科	6	17	2.0	4.0