快递公司配送质量的主要影响因素

• 作者: 王学俊 王绍军
• 来源期刊: 新经济
• 关键词: 物流企业 快递公司 配置质量
• 年，卷（期）: 2016,（24）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 131-132
• 页数: 2页
• 字数: 3690字
• 语种: 中文

摘要

物流企业作为新兴企业,近几年来发展速度较快,其中快递企业的发展和规模扩张尤为迅速.市场调查分析发现快递公司在配送服务过程中存在配送物品安全性不高、送货不及时性、不准确、员工服务态度差以及客户异议处理不能令客户满意等问题.经过调查分析,认为主要有管理因素、技术因素和市场因素影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王绍军		9	10	2.0	3.0
2	王学俊		9	11	2.0	3.0