人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果观察

• 作者: 王娟
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化护理服务 眼科门诊 护理管理 效果
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 基层卫生服务
• 页码范围: 193-195
• 页数: 3页
• 分类号: R19
• 字数: 2733字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.05.193

摘要

目的：探讨人性化护理服务模式在眼科门诊工作中的应用效果。方法选取该院收治的120例眼科疾病患者作为研究对象，收治时间在2011年4月-2014年5月期间，使用数字抽取法将其平均分成各有60例患者的观察组和对照组，对照组眼科疾病患者接受常规护理措施，观察组眼科疾病患者接受人性化护理服务，观察两组眼科疾病患者的临床护理效果。结果观察组眼科疾病患者的焦虑值(12.34±1.23)分、抑郁值（14.34±3.33）分、护理满意度90.00%、护理人员的护理质量（92.43±4.23）分及医疗纠纷发生率（6.67%）明显优于对照组眼科疾病患者，两组数据对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中具有显著的临床效果，可有效消除患者的不良情绪，提高护理人员的护理质量及患者的护理满意度，减少医疗纠纷，值得在临床护理工作中进一步推广及运用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王娟	四川省遂宁市中医院眼科	14	50	4.0	7.0