基于TOC的门诊系统流程优化

• 作者: 张冉 陈豪
• 来源期刊: 通讯世界
• 学科: 医学
• 关键词: TOC 约束理论 门诊系统 流程优化
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 论述
• 页码范围: 292-293
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3100字
• 语种: 中文

摘要

目的：缩短患者就诊等待时间，提升医疗服务水平。方法：针对门诊排队现象普遍，基于TOC理论，设计了门诊系统流程优化方案。结果：该优化方案以患者为中心安排就诊流程，打破了原有门诊流程中的瓶颈环节，提高了就诊效率。结论：基于TOC的门诊系统流程为提高患者满意，提升医疗服务水平提供了一种行之有效的科学方法。