品管圈活动对提高肿瘤住院患者护理满意度的影响

• 作者: 冯娇芳 吴长桂 汪宣英 陈笑霞 陈腊梅
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 肿瘤 住院患者 护理满意度
• 年，卷（期）: 2016,（13）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 104-106
• 页数: 3页
• 分类号: R473.73
• 字数: 3881字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2016.13.053

摘要

目的：探讨品管圈活动对提高肿瘤住院患者护理满意度的影响。方法：选取2013年8月～2014年3月的肿瘤住院患者100例为对照组，2014年6～12月的100例肿瘤住院患者为观察组，对照组按护理常规开展护理服务，观察组在对照组基础上开展品管圈活动，即成立“品管圈”活动小组，确立活动主题，进行现状调查，分析护理服务过程中存在的问题，设定目标，制定对策并实施，比较实施品管圈活动前后患者对护理服务的满意度，通过效果确认，达到一个标准化的目标。结果：观察组及家属在病房环境、护患沟通、穿刺技术、护理服务认可度方面等的满意度高于对照组（P＜0．05）。结论：品管圈活动应用于肿瘤住院患者，可有效提高患者对护理服务的满意度，可促进护理质量的持续性改进。