远程购物投诉量下降教育培训等领域消费“猫腻”多——<em>2016</em>年上半年全国消协组织受理投诉情况解读

• 作者: 屈午阳
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2016,（16）
• 所属期刊栏目: 记者观察
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

新一届消协履新以来,全国消协组织以新《消费者权益保护法》赋予的八项公益性职责为引领,不断创新工作方式,充分发挥其职能作用.日前,中国消费者协会发布了2016年上半年全国消协组织受理投诉情况,全面总结和分析了上半年维权工作情况及热点.据统计,2016年上半年全国消协组织共受理消费者投诉258555件,解决203198件,投诉解决率78.6％,为消费者挽回经济损失16244万元.其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉883件,加倍赔偿金额133万元.2016年上半年,各级消协组织通过不同形式支持消费者起诉402件,接待消费者来访和咨询近52万人次.