天津市心理援助热线接线员的管理

• 作者: 何婧 马顺玲
• 来源期刊: 继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 天津市心理援助热线 接线员 管理
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 医学教育进展 -- 卫生管理进展
• 页码范围: 81-82
• 页数: 2页
• 分类号: R197.6
• 字数: 2107字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6763.2016.08.046

摘要

天津市心理援助热线自成立之初就由志愿者承担接线员一职，因此加强心理援助热线接线员的管理，是保证心理援助热线咨询质量的重要保障，也是热线管理人员日常工作中的一项重要内容。探讨天津市心理援助热线的管理模式，包括建立规章制度、招募接线员、培训接线员、业务管理、人员管理等，旨在提高热线服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马顺玲	天津市安定医院预防科	4	3	1.0	1.0
2	何婧	天津市安定医院预防科	1	2	1.0	1.0