当前12315“诉转案”工作存在的问题及建议

• 作者: 望明
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 违法违章行为 消费者合法权益 消费者投诉 行政处罚 行政调解 工商部门 国家法律 工作机制
• 年，卷（期）: 2016,（13）
• 页码范围: 68-69
• 页数: 2页
• 分类号: F203.9

摘要

12315“诉转案”是指工商部门在受理、调解消费者投诉过程中，发现被投诉者有违反国家法律、法规、规章的行为，在依法进行调解的同时或调解完结后，对违法违章行为进行行政处罚的工作机制。12315“诉转案”作为维护消费者合法权益的一项重要措施，改变了以往工商部门重调处、轻处罚或者不处罚的局面，在依法调处消费纠纷的同时，对涉嫌违法行为给予行政处罚，从而有效弥补了行政调解手段的不足。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	望明	湖北省秭归县工商局郭家坝工商所	2	0	0.0	0.0