补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用

• 作者: 陈爱珍
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: 补位服务 急诊输液室 护患纠纷 护理
• 年，卷（期）: 2016,（15）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1372-1374
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 语种: 中文
• DOI: 10.16821/j.cnki.hsjx.2016.15.010

摘要

目的 探讨补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用效果.方法 在急诊补液室推行补位服务,即当某一岗位的护理有缺陷或瑕疵时,其他岗位医护人员即刻补位为患者提供及时服务,取得患者谅解,防止护患纠纷发生,半年后进行效果评价.结果 推行补位服务后,急诊补液室护患纠纷及护理差错均为零.结论 在急诊补液室推广补位服务,能减少护理差错,降低护患纠纷,有利于提高病人对护理工作的满意度,有利于急诊补液室护理质量的提高,保障护理安全.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈爱珍	上海市宝山仁和医院急诊室	1	18	1.0	1.0