放疗科出院病人电话随访失败原因分析

• 作者: 王皎
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 出院病人 电话随访 失败 原因
• 年，卷（期）: 2016,（17）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1816-1817
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2016.17.039

摘要

[目的]探讨放疗科出院病人电话随访失败原因分析，提出应对措施，提高电话随访成功率。[方法]对1520例出院病人进行电话随访，在病人出院后1周进行首次电话随访，出院1个月进行第2次电话随访，出院3个月进行第3次电话随访，随访时间统一安排在白天指定专人进行。[结果]电话随访成功1156例，随访失败364例：无电话号码所致的随访失败35例，电话无人接听27例，手机关机25例，电话号码错误56例，手机停机68例，病人死亡12例，理解不到位69例，病人家属不配合54例，随访时间不当18例。[结论]针对出院病人电话随访失败原因，经过采取一系列应对措施的补救，可提高电话随访成功率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王皎		2	14	2.0	2.0