生鲜电商消费者满意度影响因素实证研究

• 作者: 陈范娇
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 生鲜电商 满意度 结构方程模型 影响因素
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 实证研究
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 分类号: F724.6
• 字数: 5594字
• 语种: 中文

摘要

本文在Oliver期望-实绩理论模型和全面顾客满意理论的基础上，根据购买前、购买中和购买后的购买流程构建生鲜电商消费者满意度影响因素模型，对249个有效样本数据进行了结构方程模型实证分析。并根据研究结论为生鲜电商未来良好发展提供了建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈范娇	南京农业大学经济管理学院	1	17	1.0	1.0