基于服务设计的公共交通研究策略与方法

• 作者: 曹盛盛 王卓然
• 来源期刊: 设计
• 学科: 文学
• 关键词: 服务设计 公共交通 使用者洞察
• 年，卷（期）: 2016,（14）
• 所属期刊栏目: 理论研究
• 页码范围: 118-119
• 页数: 2页
• 分类号: J05
• 字数: 4005字
• 语种: 中文

摘要

随着城市化进程的发展和服务型社会的到来,作为服务产业的城市公共交通,在智慧城市建设中将进一步地延伸和发展,并且直接关系到人们的日常生活.但是,传统公共交通服务的建立,较少从使用者需求的角度考虑,这样产生了许多服务问题.本文将服务设计导入公共交通服务系统中来,借助服务设计思维对公共交通服务问题进行思考,建立以使用者(乘客)需求为中心的策略研究框架,并对这一框架下的研究流程进行梳理、对研究方法进行归纳,最终阐明服务设计将有助于公共交通服务问题的研究与解决.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹盛盛		10	41	4.0	6.0
2	王卓然		6	16	3.0	3.0