顾问式全程护理服务在眼科门诊护理中的应用

• 作者: 刘冬情 蔡丽逢 陈艳琼
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 眼科门诊 护理质量 顾问式全程护理服务
• 年，卷（期）: 2016,（14）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1485-1486
• 页数: 2页
• 分类号: R473.77
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2016.14.035

摘要

[目的]观察顾问式全程护理服务在眼科门诊护理中应用的效果。[方法]将200例眼科门诊病人按就诊时间分为对照组和观察组各100例，对照组行常规护理，观察组实施顾问式全程护理，比较两组病人对护理的满意度评价及护理效果。[结果]观察组病人对护士护理技术、健康指导、心理护理、热情服务、形象感觉、服务态度护理工作满意度显著提高，与对照组比较差异均有统计学意义(均P<0.05)；观察组护理意外事件、信息核查不到位、护理投诉、护患纠纷差错发生率显著低于对照组(P<0.05)。[结论]顾问式全程护理服务能有效提高眼科门诊病人护理质量，减少门诊医疗纠纷事件的发生，提高病人满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈艳琼		7	29	3.0	5.0
2	蔡丽逢		6	54	5.0	6.0
3	刘冬情		4	23	3.0	4.0