东风轻卡：预判要准 现场服务要到位

• 作者: 杨俊锋
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 交通运输
• 关键词: 预判 车辆识别代码 行业领先者 客服人员 商用汽车 大红门 客服电话 车辆位置 轻型车 故障问题
• 年，卷（期）: 2016,（46）
• 页码范围: 3-3
• 页数: 1页
• 分类号: U469.2

摘要

近日,由《商用汽车新闻》主办的＂‘双十一’车企服务大比拼＂实地调研活动顺利开展,多个车企都在这次调研中展示出了真实的服务状况。东风轻卡作为东风集团生力军、行业领先者,交出了怎样的答卷？预判胸有成竹显实力调研活动当天15：28分,丰台区大红门南路,记者通过东风轻型车官方微信查到400客服电话。通话后,记者表示车辆无法启动,急需维修。客服人员询问了相关信息,车型、车辆识别代码、故障问题、购买年限、车辆位置、车主姓名等信息。记者表示只能提供车牌号,

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