手术室服务体验问卷量表的研制

• 作者: 易念巡 谭玉兰
• 来源期刊: 江苏医药
• 学科: 医学
• 关键词: 服务体验量表 手术室
• 年，卷（期）: 2016,（15）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 1686-1688
• 分类号: R472
• 语种: 中文

摘要

目的 研制适合住院手术患者手术室服务体验的问卷量表.方法 以美国schrmitt战略体验模块为理论框架自制的调查量表,以此对某三甲医院200名住院手术患者进行手术室服务期望与感受调查,检测量表的信度和效度.结果 服务期望和服务感受量表总的Cronbach's α系数分别为0.901和0.912,奇偶分半系数分别为0.814和0.867,各维度的α系数＞0.7;量表各条目得分与总体体验得分之间Pearson相关系数为0.487～0.701(P＜0.01).结论 自制的住院手术患者手术室服务体验调查量表的信度和效度良好,可用于相关研究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭玉兰	内江市第一人民医院手术室	11	73	4.0	8.0
2	易念巡	内江市第一人民医院手术室	5	4	1.0	2.0