基于IP PBX技术的话务系统设计与实现

• 作者: 庞胜利 李日财 郭茹侠 黄庆东
• 来源期刊: 计算机测量与控制
• 关键词: IP Private Branch eXchange (IP PBX) 电话网 计算机网 Telnet协议
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 设计与应用
• 页码范围: 178-181
• 页数: 4页
• 分类号: TP311.11
• 语种: 中文
• DOI: 10.16526/j.cnki.11-4762/tp.2016.02.049

摘要

针对IP PBX的操作复杂问题,提出了一种简化IP PBX电话系统的设计方案;设计了便捷实现IP PBX的用户指定操作的话务系统;新系统采用了自定义协商接口,通过Telnet通信协议和IP PBX进行通信;采用多线程并行工作方式,将话务系统与IP PBX通信采用两个线程完成,对酒店的非通信部分采用一个独立的线程完成,实现了通信传输与酒店的工作流操作互不干扰;采用Sqlite数据库存储通信数据并实现了对各类接收数据进行高效处理和解析;完成各类短长途话务接转控制;实现客房入住统计和话务免打扰等服务;此话务系统可应用于宾馆等场所,提高工作效率和服务水平;此系统目前已在宾馆中应用,运行状况稳定,使用效果良好;简化了人工操作流程和复杂度,节约了业务时间,提高工作实效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄庆东	西安邮电大学通信与信息工程学院	36	112	6.0	8.0
2	庞胜利	西安邮电大学通信与信息工程学院	17	40	4.0	5.0
3	郭茹侠	长安大学信息工程学院	6	17	2.0	4.0
4	李日财	西安邮电大学通信与信息工程学院	4	5	2.0	2.0