CRM视角下的高等院校成人教育管理模式研究

• 作者: 储速梅
• 来源期刊: 科教导刊
• 学科: 教育
• 关键词: CRM 成人教育 管理模式
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 高教论坛
• 页码范围: 9-12
• 页数: 4页
• 分类号: G647
• 字数: 6290字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16400/j.cnki.kjdks.2016.04.005

摘要

成人教育管理是成人教育工作正常运转的保证，它在实现成人教育目标的过程中，具有十分重要的地位和作用。因此，在对国内外成人教育管理模式进行充分研究和总结的基础上，借鉴管理学中的客户关系管理（CRM）理论，构建成人教育客户关系管理模型，并提出相关的对策和建议，为成人教育的科学管理提供探索。