“七日之痒”：处理消费投诉的新风险点

• 作者: 徐志雄
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 消费投诉 《消费者权益保护法》 风险点 行政复议案件 行政部门 投诉行为 监管部门 维权工作
• 年，卷（期）: 2016,（20）
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 分类号: F299.233.3

摘要

新《消费者权益保护法》第四十六条规定：“消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者”。这一时效的设定，引发了大量依据该条款针对工商和市场监管部门处理消费投诉行为提起的行政复议案件，给基层消费维权工作提出了新的要求和思考。本文仅选举其中一例，以管中窥豹。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐志雄		11	1	1.0	1.0