生鲜农产品电子商务消费者信任影响因素分析-以蔬菜为例

• 作者: 肖丽平
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 生鲜农产品 蔬菜 电子商务客户信任
• 年，卷（期）: 2016,（16）
• 所属期刊栏目: 品牌营销
• 页码范围: 67-69
• 页数: 3页
• 分类号: F713.5
• 字数: 5406字
• 语种: 中文

摘要

消费者信任的不足限制了生鲜农产品电子商务持续、稳定发展，怎样摆脱低水准的客户信任危机，强化客户对于生鲜农产品电子商务的认可度，是当前中国生鲜农产品电子商务进程中务必处置的难题，更是业内人士探讨的关键所在。在此前提下，本文以典型性的生鲜农产品——蔬菜作为参考，以属性、服务品质及客户特点三个角度分析，建立了蔬菜电子商务客户信任的数学函数体系，重点研究了蔬菜品质、认知的度量、输送服务品质、网站规划水平、交流及认可度对客户信任的相关影响。借助SPSS及PLS应用程序展开实例的探讨，通过对比得出结论，蔬菜品质、认知的度量、输送服务品质、网站规划水平、交流及认可度对客户的信任情况产生较大的作用，在此蔬菜品质及认知的价值的影响最重要。研究结果对强化客户对于蔬菜电子商务公司的认可度，推动蔬菜电子商务的持续、稳步发展，有积极的学术及实践效果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖丽平		6	21	3.0	4.0