企业危机公关及其处理

• 作者: 姚丹 王雪婷
• 来源期刊: 商业故事
• 关键词: 企业 危机公关 处理
• 年，卷（期）: 2016,（34）
• 所属期刊栏目: 企业文化
• 页码范围: 139-140
• 页数: 2页
• 字数: 2076字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-8160.2016.34.081

摘要

企业在成长过程中,不可避免会碰到各种各样的危机,危机虽然有大有小,但必须认真重视.而做好危机公关工作,可以将“大事化小、小事化了”,将损失降到最低.因此危机公关对于企业来说至关重要.本文首先分析了企业危机公关的重要性,主要有有助于企业降低损失、有助于树立企业对外形象、有助于增进内部团结三方面,接着阐述了企业危机公关应把握的几个原则,即反应迅速、态度诚恳、勇于担责,然后又指出了目前企业危机公关存在的问题,包括企业管理者重视不足、不善于与媒体打交道、危机公关队伍不健全、应对危机经验不足等方面,最后从提高企业管理者思想认识、与媒体建立良好的关系、健全企业危机公关队伍、做好善后处理工作四个方面提出了企业如何做好危机公关工作.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚丹	大连财经学院工商管理学院	36	37	4.0	4.0
2	王雪婷	大连财经学院工商管理学院	1	0	0.0	0.0