浅谈网络环境下的企业客户关系管理

• 作者: 刘宁
• 来源期刊: 大陆桥视野
• 关键词: 网络 企业 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 32
• 页数: 1页
• 字数: 2559字
• 语种: 中文

摘要

在经济社会高速发展的今天,企业之间的竞争日趋激烈,如何能够在复杂多变的形势下,对客户关系进行科学、有效地管理已经成为企业面临的严峻的课题.特别是大数据时代的到来,网络对于企业的客户关系管理起到至关重要的作用.本文基于客户关系管理的相关概念,对网络环境下的客户关系管理的特点进行了分析,并提出了如何在网络环境下进行客户关系管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘宁	中国石油天然气股份有限公司辽宁阜新销售分公司	40	195	6.0	13.0