儿科门诊输液中心实施流程再造的效果评价

• 作者: 何琨 俞利强 刘君致 曹雯雯 王翠兰 王静 田素斋 蔡艳霞 袁美锦 郭绍宁
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 流程再造 输液中心 儿科门诊 效果
• 年，卷（期）: 2016,（34）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 4297-4300
• 页数: 4页
• 分类号: R471
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2016.34.021

摘要

[目的]评价儿科门诊输液中心实施流程再造的效果。[方法]实施流程再造前后在儿科门诊输液中心随机选取患儿家属各900人使用“对护理服务的满意度调查表”进行调查，实施前收回有效问卷734份，实施后收回有效问卷838份，对比实施流程再造前后的效果。[结果]流程再造实施后患儿家属对护理服务的满意度较实施前提高，患儿及家属的等待时间和护理缺陷发生率较实施前下降，实施前后差异均具有统计学意义(P<0.05)。[结论]在儿科门诊输液中心实施流程再造，可提高患儿家属的满意度，减少患儿及家属的等待时间和护理缺陷的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王翠兰		16	50	4.0	6.0
2	田素斋		80	562	14.0	17.0
3	王静		63	252	9.0	12.0
4	袁美锦		69	271	8.0	13.0
5	俞利强		8	21	3.0	4.0
6	何琨		27	139	8.0	9.0
7	蔡艳霞		27	120	6.0	10.0
8	郭绍宁		21	86	5.0	8.0
9	刘君致		9	70	6.0	8.0