精细化沟通在老年住院患者健康教育中的应用效果

• 作者: 余小英 杨存美 王杰 马虹颖
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 老年人 健康教育 精细化沟通 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（25）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 3609-3612
• 页数: 4页
• 字数: 4623字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2016.25.016

摘要

目的：探讨精细化沟通对提高老年住院患者健康教育的效果。方法将2015年1—6月465例患者作为对照组，将2015年7—12月485例患者作为观察组。对照组采取常规的护理方法，而观察组在实施常规护理的基础上，成立精细化沟通小组、制定精细化的沟通举措以及临床各环节、各操作的沟通用语并落实实施。最后对两组患者入院7d后的健康教育掌握程度(入院指导、用药及饮食知识指导、检查指导)评分及出院前患者满意度(病房管理、服务态度、护理过程)评分进行评价。结果观察组患者入院指导、用药及饮食知识指导、检查指导得分分别为(15.10±3.32)，(47.71±8.30)和(14.49±3.62)分，对照组分别为(13.25±3.30)，(40.97±7.30)和(12.36±3.35)分，两组比较差异有统计学意义(P<0.001)；观察组患者出院满意程度评分分别为(14.93±3.20)，(14.91±3.75)和(56.92±1.99)分，对照组分别为(12.74±3.48)，(12.08±3.96)和(43.54±9.07)分，两组比较差异均有统计学意义(P<0.001)。结论精细化沟通规范了护士的护理行为，提高了住院患者的健康教育掌握程度及患者满意度，提升了护士的主观能动性，促进了护患关系和谐。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马虹颖	解放军总医院第一附属医院干二科	17	164	8.0	12.0
2	余小英	解放军总医院第一附属医院干二科	9	83	5.0	9.0
3	王杰	解放军总医院第一附属医院干二科	2	13	1.0	2.0
4	杨存美	解放军总医院第一附属医院干二科	11	107	6.0	10.0