急诊科纠纷的原因分析及应对措施

• 作者: 窦丽萍 赵素琴 金鑫
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 纠纷原因 应对措施
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 251
• 页数: 1页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1831字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨急诊科纠纷的原因以及应对措施.方法:选取我院急诊科在2012年3月至2014年5月期间发生的50例纠纷作为本次的回顾性调查,并分析其纠纷的原因.结果:产生纠纷的原因为等待时间长、护理文书书写有误、分诊有误、护理技术不佳、科室协调不当以及护患沟通不良.结论:针对纠纷原因,采取提高急诊科室医护人员的工作质量、服务态度以及加强医护人员的维权意识,可有效的减少纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	窦丽萍		5	6	2.0	2.0
2	金鑫		9	12	3.0	3.0
3	赵素琴		3	4	1.0	2.0