规范化操作流程在民营口腔医院质量监控中的应用

• 作者: 万建英 刘炳华 舒娥
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 消毒 操作流程 病人满意度 口腔 医院管理
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 1946-1947
• 页数: 2页
• 字数: 2649字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2016.12.070

摘要

目的：探讨规范化操作流程（SOP）在民营口腔医院质量监控中的应用效果。方法选取九江中山口腔医院1000例口腔患者作为研究对象，应用SOP进行质量监控，统计分析患者放心度、信任度及满意度，评价实施SOP的意义。结果顺利完成1000例口腔患者的治疗，未发生口腔医疗纠纷事件，患者放心度[89.9%（899/1000）]、信任度[99.4%（994/1000）]及满意度[98.6%（986/1000）]均较实施SOP前明显提高，差异均有统计学意义（P＜0.01）。结论 SOP对降低口腔医疗纠纷事件具有重要意义，还有助于提升治疗质量和患者对民营口腔医院的印象。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘炳华		1	0	0.0	0.0
2	舒娥		1	0	0.0	0.0
3	万建英		1	0	0.0	0.0