老年人对养老机构满意度及其影响因素的调查分析

• 作者: 倪进东 唐豪 廖正发 杨海云 梁亚萍 潘聪聪 许伟华 许晓佳
• 来源期刊: 广东医学
• 关键词: 养老机构 老年人 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2016,（20）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 3110-3112
• 页数: 3页
• 字数: 2811字
• 语种: 中文

摘要

目的 了解老年人对入住养老机构服务满意度情况,探讨影响老年人满意度的关键因素.方法 调查广州市和东莞市养老机构各1家,对入住2家养老机构的347名老年人进行问卷调查.通过奖惩分析来确定影响满意度的关键因素.结果 被调查的老年人群中,对养老机构评价为满意占总体的72.9％.确定了“养老机构收费、居住条件、卫生状况、生活照料、医疗保健设施、心理疏导服务、护理服务”等9个因素为影响老年人对养老机构服务满意度的绩效因素.结论 养老机构在心理、康复护理、保健等方面服务质量有待提升,应重点加强绩效因素相关服务的质量管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘聪聪	广东医科大学养老产业研究院	9	20	2.0	4.0
2	杨海云	广东医科大学养老产业研究院	4	18	1.0	4.0
3	倪进东	广东医科大学公共卫生学院	10	23	2.0	4.0
4	唐豪	广东省东莞市莞城医院医务科	2	17	1.0	2.0
5	廖正发	广东医科大学公共卫生学院	1	17	1.0	1.0
6	许晓佳	广东医科大学公共卫生学院	1	17	1.0	1.0
7	梁亚萍	广东医科大学公共卫生学院	1	17	1.0	1.0
8	许伟华	广东医科大学养老产业研究院	1	17	1.0	1.0