基于服务三角模型的政务服务体系研究

• 作者: 朱明君
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 服务三角模型 政务服务体系 公众需求
• 年，卷（期）: 2016,（28）
• 所属期刊栏目: 公共管理
• 页码范围: 72-74
• 页数: 3页
• 字数: 5495字
• 语种: 中文

摘要

政务服务中心是一个政府为服务公众,实行相对集中行政审批权的"场景".经过近20年的探索发展,全国各地政务服务中心呈现出明显地差异化特征.本文以服务三角模型为分析框架,从公众需求、人力资源、公共政策、服务平台四个子系统出发,分析出我国政务服务体系建设中的问题,并提出完善我国政务服务体系的总体发展路径:以公众需求为中心,进行差异化分类服务,优化人员管理模式,推行政府主导、市场调节、社会协作的多元互动的全响应战略,建立"省、市、县、乡(镇)"的一体化网络.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱明君		1	0	0.0	0.0