浅谈全面质量管理在健康管理工作中的运用

• 作者: 杨美娟 王蒙 马海燕 黄佳苑
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 全面质量管理 质量控制 健康管理
• 年，卷（期）: 2016,（19）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 3084-3087
• 页数: 4页
• 字数: 5638字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2016.19.061

摘要

健康管理自引入我国以来得到了快速的发展，并取得了一定的成效，然而，专业人才不足、服务形式单一、管理手段落后等问题也日益突出。为使健康管理得到长足发展，必须创新管理理念，突破传统的健康管理模式。全面质量管理（TQM）作为质量管理发展的新阶段，已经在制造业、商业、服务业和公共事务等领域有了广泛的运用并取得了显著成效。将TQM运用于健康管理工作中，通过组建健康管理质量控制小组，实施 PDCA 循环[包括四个阶段：计划（Plan）阶段、执行（Done）阶段、检查（Check）阶段和处理（Action）阶段]，将有效提高健康管理工作效率和服务质量，进而达到提高管理对象健康水平和生活质量的目的。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马海燕	杭州师范大学医学院	80	933	15.0	28.0
2	杨美娟	杭州师范大学医学院	3	11	2.0	3.0
3	王蒙	杭州师范大学医学院	3	11	2.0	3.0
4	黄佳苑	杭州师范大学医学院	6	10	2.0	3.0