电力营销中的客户关系管理探索

• 作者: 韩冰
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 电力营销 客户关系 企业管理 营销管理
• 年，卷（期）: 2016,（20）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 267-267,268
• 页数: 2页
• 字数: 3274字
• 语种: 中文

摘要

市场经济条件下，电力企业与其他性质的企业一般同样面临着巨大的竞争压力。客户关系管理作为电力营销管理的重点项目之一，其实效间接关系到电力企业在市场中占有率，进而影响其可持续发展。国家政策的局部开放，使得电力企业逐渐失去了原有的垄断权，这就必然要求其树立正确的市场竞争意识和营销意识，尤其要重视客户资源整合，以适应这种改革需求。本文在对客户关系评价指标及管理意义作出简析、论述的基础上，重点就电力营销过程中的客户关系管理策略进行了研究。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩冰	国网河北省电力公司石家庄供电分公司	2	4	1.0	2.0