烟草行业工业企业客户分级理论研究

• 作者: 郭红伟 陈鹏 黄璐
• 来源期刊: 商
• 关键词: 帕累托定理 客户关系管理 客户分级 烟草行业
• 年，卷（期）: 2016,（18）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 12
• 页数: 1页
• 字数: 1240字
• 语种: 中文

摘要

意大利经济社会学家帕累托所在他的帕累托定理中指出,企业80％的收入来自于那些仅占总数20％的客户.烟草行业也不例外,工业企业如上烟集团、云南中烟作为销量领先的大型烟草行业工业企业,其卷烟销量大,烟叶需求量大,故各地烟草公司在客户关系管理中必须要对工业企业客户进行客户分级管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄璐	四川大学商学院	44	259	9.0	15.0
2	陈鹏	中国烟草总公司四川分公司	3	7	2.0	2.0
3	郭红伟	四川大学商学院	1	5	1.0	1.0