以管理创新提升患者就医感受

• 作者: 李晔
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 医学
• 关键词: 管理创新 提升 就医感受
• 年，卷（期）: 2016,（26）
• 所属期刊栏目: 中国医院管理
• 页码范围: 147-149,152
• 页数: 4页
• 分类号: R197.6
• 字数: 4616字
• 语种: 中文

摘要

2015年1月,国家明确要求在全国医疗系统内开展进一步改善医疗服务行动,旨在提升广大人民群众的就医感受.陕西省人民医院作为公立大型综合三级甲等医院,自2012年起,结合国家政策及医疗机构面临的实际问题,积极进行管理创新,先后实施了六项管理制度,通过这六项制度的实施,使医院多年来面临的一系列问题得以解决.从医院环境、作风转变、病区管理、门诊管理、责任夯实、就医流程等方面进行了创新,增强了员工的服务意识,改善了患者就医环境,优化了患者就医流程,使患者的就医感受得到大幅提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李晔		2	1	1.0	1.0