焦作市旅游服务质量游客满意度调查研究

• 作者: 牛冰洁
• 来源期刊: 西部皮革
• 学科: 经济
• 关键词: 焦作市 旅游服务质量 游客满意度
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 经济与社会
• 页码范围: 65,88
• 页数: 2页
• 分类号: F592.6
• 字数: 2913字
• 语种: 中文

摘要

在旅游业持续高速发展的大背景下,旅游服务质量成为衡量旅游业发展的重要因素,而游客满意度则是游客对旅游服务质量评价的重要指标.焦作市是国家级优秀旅游城市,了解其旅游服务质量现状并有针对性的进行改进,可以有效提升焦作市旅游服务形象.本文通过问卷调查和实地访谈,从四大因素着手,向下细分19项评价因子,对焦作市的旅游服务质量游客满意度进行分析,根据结论提出相应的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	牛冰洁		3	6	1.0	2.0