基于 PDCA 循环的护理文化建设在门诊优质护理服务中的成效

• 作者: 刘柳芳 张艺 韦燕萍 高铭云
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 护理文化建设 PDCA 护士核心能力 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2016,（29）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 3098-3100
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2016.29.032

摘要

[目的]探讨 PDCA 循环应用于门诊护理文化建设的实践效果。[方法]在门诊优质护理服务中开展护理文化建设，并应用PDCA 循环法进行各环节质量的管理控制，收集实施前后的各项指标进行比较。[结果]实施后护士核心技能理论及操作考核成绩较前明显提升(P <0.05)；实施后优质护理服务质量、护理服务满意率均较实施前明显提高(P <0.05)。[结论]应用 PDCA 循环法开展门诊护理文化建设，培养了护士岗位核心能力，提升了护理服务满意率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高铭云		17	175	8.0	13.0
2	刘柳芳		16	121	5.0	10.0
3	韦燕萍		13	130	6.0	11.0
4	张艺		5	19	2.0	4.0