“天使服务”评比活动促优质护理长效机制的实践与效果

• 作者: 盛传玲 蒋群 谢卫 黄红娟
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: “天使服务” 护理质量 效果评价
• 年，卷（期）: 2016,（30）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 173-175
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 3035字
• 语种: 中文

摘要

目的 探索建立优质护理服务长效机制的有效途径.方法 2015年5月,在我院所有开展“优质护理服务”的31个护理单元进行“天使服务”评比活动,采用自身历史对照的方法,分为对照组和试验组,对活动前后护理质量、护理服务规范正确执行情况、患者对护理人员工作满意度情况进行统计学分析.结果与 对照组比较,试验组护理质量、护理服务规范正确执行率、患者对护理人员工作满意度均明显提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 “天使服务”评比活动可促进优质护理服务和质量的长效机制.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	盛传玲	九江学院附属医院护理部	19	132	7.0	11.0
2	蒋群	九江学院附属医院护理部	13	64	5.0	8.0
3	谢卫	九江学院附属医院护理部	11	61	4.0	7.0
4	黄红娟	九江学院附属医院护理部	2	1	1.0	1.0