SERVQUAL 在中外乡村旅游应用中的比较研究

• 作者: 莫佳蓓
• 来源期刊: 绿色科技
• 学科: 经济
• 关键词: SERVQUAL 模型 乡村旅游 服务质量 比较研究
• 年，卷（期）: 2016,（15）
• 所属期刊栏目: 文史与旅游
• 页码范围: 231-233
• 页数: 3页
• 分类号: F592.3
• 字数: 2930字
• 语种: 中文

摘要

指出了旅游服务质量与顾客满意度的衡量是乡村旅游产业发展与旅游学术研究的重要主题。 SE‐RVQUAL 模型是测量服务质量的重要方法与工具，国外运用已较成熟，国内应用较晚且应用领域较窄。在梳理乡村旅游与 SERVQUAL 的概念的基础上，对 SERVQUAL 模型在中外乡村旅游中的应用进行了比较研究，通过借鉴国外相关经验，提出了相关启示，以期为国内乡村旅游的更好发展提供参考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	莫佳蓓	南京农业大学经济管理学院	4	12	2.0	3.0