微笑护理服务模式对采血室患者满意度的影响

• 作者: 王艳波
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 微笑护理服务模式 采血室患者 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（18）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 219-220
• 页数: 2页
• 分类号: R711.31
• 字数: 2737字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨微笑护理服务模式对采血室患者满意度的影响.方法:选取2016年1月1日到2016年9月1日于扎赉特旗疾病预防控制中心检验科采血室进行采血的患者共102人,将采血患者随机分为两组,A组和B组患者各51人,对A组采血患者实行微笑护理服务模式,B组患者实行常规护理服务模式,比较两组采血患者的护理服务满意度.结果:A组人员处于采血护理满意的有47人(92.1％),B组人员处于采血护理满意的有39人(76.5％),对两组患者的护理服务满意度作x2检验比较,差异显著,P ＜0.05.结论:将微笑护理服务模式应用于检验科采血患者中,可显著提高患者采血护理服务满意度,有利于良好护患关系的构建.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王艳波		1	0	0.0	0.0