探讨医院投诉档案的必要性和可行性

• 作者: 冯盛
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 医院投诉档案 必要性 可行性
• 年，卷（期）: 2016,（33）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 371-371,372
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 4306字
• 语种: 中文

摘要

近年来，随着社会经济不断的发展，人们生活水平不断的提高，对于医疗服务的要求也越来越高，造成医疗纠纷的发生也越来越频繁，严重影响了医患和谐。医疗投诉档案是反映医院受理处理患者投诉过程的文字说明材料。定期对投诉档案进行归类整理、分析，提出改进意见，可有效促进医院医疗质量、服务态度、医德医风和医院管理的改进与提高。本文就对医院投诉档案的必要性及可行性等进行探讨分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯盛		4	1	1.0	1.0