宽带故障预受理的技术实现

• 作者: 冯振
• 来源期刊: 青年时代
• 关键词: 宽带故障 预受理 流程导航
• 年，卷（期）: 2016,（16）
• 所属期刊栏目: 人文社会
• 页码范围: 79
• 页数: 1页
• 字数: 1621字
• 语种: 中文

摘要

对目前宽带故障预受理的问题进行分析,提出了宽带故障预受理的解决方案,通过前置服务能力,构建以流程导航技术为核心的宽带业务故障预受理平台,实现前后台支撑系统的互联互通,实现综合信息的呈现,从而提高客户投诉故障问题的解决效率,提升客户满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯振		2	0	0.0	0.0